SonicWall Standard Support for TZ350 Series

TZ Service for old Appliances

SonicWall provides a range of network security products, including next-generation firewalls (NGFWs) for small to enterprise-level businesses, wireless network security, and cloud-based security solutions. Their product portfolio also includes email security, endpoint protection, and managed security services to protect against modern threats like malware and ransomware. Key technologies include their Reassembly-free Deep Packet Inspection (RFDPI) engine and an integrated suite of services like intrusion prevention, anti-malware, and application control.

Die Service- und Support-Vereinbarungen von SonicWall gewähren technische Unterstützung während der Standardservicezeiten. Ein technischer Spezialist von SonicWall arbeitet remote mit Ihnen an der Diagnose und Identifizierung der Software und Hardware, die nicht gemäß den dokumentierten Spezifikationen funktioniert. Der Support umfasst ferner in beschränktem Umfang allgemeine Unterstützung bei der Nutzung und Implementierung. Eine schrittweise Installation oder Konfiguration von Produkten oder Services ist nicht Teil der Service- und Support-Angebote von SonicWall.
Service- und Support-Vereinbarungen sehen den Ersatz fehlerhafter Hardware vor, die an SonicWall zurückgesandt wurde. Das Ersatzprodukt kann neu oder so gut wie neu sein. Sollte es sich bei dem Produkt um ein veraltetes Produkt handeln, behält sich SonicWall das Recht vor, das fehlerhafte Produkt durch ein Produkt mit ähnlichen oder besseren Funktionen und Merkmalen zu ersetzen.